Användarvillkor
Allmän information
Företaget bakom seniorbutik.se är:
SeniorHome ApS
Borgmestervangen 31, 19.3
2200 Köpenhamn NV, Danmark
Telefon: +45 93 94 65 63
E-post: info@seniorbutik.se
CVR: 45442543
Webbplats: seniorbutik.se
Betalning
Hos SeniorHome ApS använder vi Stripe som säker betalningslösning. Dina uppgifter behandlas konfidentiellt och krypteras med SSL-teknik, så att ingen obehörig kan komma åt dem.
Du kan betala med följande betalsätt:
-
Visa
-
Mastercard
-
MobilePay
-
Apple Pay
-
Google Pay
Beloppet dras från ditt konto först när varan har skickats. Fram till dess är beloppet reserverat på ditt betalkonto.
Reservation av belopp
Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
-
vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
-
pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt kort hos din kortutgivare.
Vi tar inte ut några kortavgifter.
I vissa fall kan din beställning levereras i två separata paket. Då kan du få två separata fakturor – en för varje försändelse.
Frakt
Hos SeniorHome ApS använder vi endast GLS som fraktbolag.
Leveranstiden kan vara 1–3 dagar, men de allra flesta varor skickas samma dag som beställningen görs, om inte en längre leveranstid anges för den enskilda varan.
Du kan välja leverans till:
-
GLS paketombud
-
GLS företagsadress
-
GLS hemleverans
Fraktpriset beror på vald leveransplats och paketets vikt/storlek. Det slutliga fraktpriset visas alltid i varukorgen innan du slutför ditt köp.
Vi erbjuder fri frakt till paketombud vid köp över 799 kr, om inget annat anges.
Fraktpriser för beställningar under 799 kr
-
GLS – paketombud: 39 kr
-
GLS – hemleverans: 69 kr
Beställer du flera produkter kan det i vissa fall bli delleverans, eftersom varorna skickas från olika platser. Du får alltid ett spårningsnummer för både dina leveranser och delleveranser.
Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer, så att du kan följa paketet hela vägen.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tog emot din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning men de levereras var för sig, räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.
Det innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@seniorbutik.se eller använda standardformuläret för ångerrätt längst ned i de här villkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ångra en del av köpet
Har du köpt flera varor hos oss kan du skicka tillbaka en eller flera av dem, även om de köptes i samma beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaden om du bara ångrar en del av ditt köp.
Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Retur – två alternativ
Kontakta oss:
Vill du returnera en vara skickar vi en returetikett och ett returformulär till dig. Du sätter etiketten på paketet och lämnar in det. När vi har tagit emot varan återbetalar vi varans pris och – om hela beställningen returneras – även den ursprungliga leveranskostnaden (vid standardleverans). Observera: Kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningen.
Ordna frakten själv:
SeniorHome ApS
Borgmestervangen 31, 19.3
2200 Köpenhamn NV, Danmark
Vid retur betalar du som kund för frakten och ansvarar för varan under transporten. Vi rekommenderar därför att du förpackar varan ordentligt.
Retur av större produkter (t.ex. manuella rullstolar)
Vill du returnera en manuell rullstol ber vi dig kontakta oss. Vi ordnar upphämtning med transportör för 235 kr, som dras av från det återbetalade beloppet. Rullstolen ska vara lättåtkomlig och redo att hämtas vid den avtalade tidpunkten.
Om du själv vill ordna returen av dessa produkter beräknas returkostnaden till högst 235 kr.
Ingen ångerrätt
Följande köp kan inte ångras:
-
Leverans av varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel
-
Leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli inaktuella
-
Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leveransen
Varans skick vid retur
Om varan har minskat i värde för att du har använt den på annat sätt än vad som behövdes för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpesumman.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det leda till att varan minskar i värde.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi betalar tillbaka pengarna med samma betalsätt som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.
Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan, om du inte skickar oss bevis på att du har returnerat den.
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ditt paket hos paketombudet skickas det automatiskt tillbaka till oss. I så fall dras de faktiska returfraktkostnaderna av från din återbetalning. Vill du att paketet skickas igen får du själv betala för den nya frakten.
Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för varuköp.
Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.
Om din reklamation är berättigad kan du, beroende på situationen, få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.
Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att du upptäckt felet är reklamationen alltid i tid.
Är reklamationen berättigad betalar vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning. Kom ihåg att spara kvittot för frakten så att vi kan betala tillbaka dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
SeniorHome ApS
Borgmestervangen 31, 19.3
2200 Köpenhamn NV, Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Uppgifter vid reklamation
För att vi ska kunna hantera ditt ärende snabbt får du gärna:
-
Bifoga bilder på den skadade eller defekta produkten
-
Ange ditt ordernummer
-
Skriva en kort beskrivning av problemet
Om du handlar som näringsidkare förbehåller vi oss rätten att i första hand åtgärda felet, t.ex. genom reparation i stället för byte.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@seniorbutik.se. Om vi inte hittar en lösning tillsammans kan du som bor i Sverige vända dig till Konsument Europa, som hjälper konsumenter som handlat från ett företag i ett annat EU-land. Bor du i ett annat EU-land, Norge eller Island kan du kontakta motsvarande kontor i det landet.
Du kan också skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, via Nævnenes Hus klagoportal. För att kunna klaga där måste varan eller tjänsten ha kostat minst 1 220 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste priset dock ha varit minst 790 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet prövat.
Integritetspolicy
Läs vår integritetspolicy här
Standardformulär för ångerrätt
(Fyll i och skicka tillbaka det här formuläret endast om du vill utnyttja ångerrätten)
Till:
SeniorHome ApS
Borgmestervangen 31, 19.3
2200 Köpenhamn NV, Danmark
E-post: info@seniorbutik.se
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt för mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:
Beställd den: _______________________________
Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________
Datum: _________________
(endast om formulärets innehåll lämnas på papper)
De allmänna villkoren uppdaterades senast den 9 september 2026